Service


Hinweis: Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersichtlicher gestaltet und sie gleichzeitig leichter zugänglich gemacht. Sie finden deswegen unsere AGB ab sofort unter diesem Link.

Bestellen leicht gemacht

  • Per Telefon: 0848-80 10 12 zum Ortstarif.
    Montag bis Sonntag von 8 - 22 Uhr nehmen wir Ihre Bestellung persönlich entgegen. In den übrigen Zeiten zeichnet ein Tonband Ihre Wünsche auf.
  • Per Telefax: 0848-80 10 11
  • Per Brief oder Postkarte
  • Oder bestellen Sie ganz einfach und bequem in 4 Schritten über unseren Web-Shop!
    • Schritt 1: Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
    • Schritt 2: Geben Sie Ihre Adress-, Liefer- und Zahlungsdaten an.
    • Schritt 3: Kontrollieren Sie die Richtigkeit Ihrer Daten.
    • Schritt 4: Akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen und klicken Sie den Button „Jetzt kaufen“.

Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

  • Gegen Rechnung:
    Zusammen mit der Warensendung erhalten Sie eine Rechnung, die nach 14 Tagen fällig wird. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen - Bonität vorausgesetzt.
  • Per Sofortüberweisung:
    Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. (Bitte halten Sie PIN und TAN bereit.)
    (Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind).
  • Per Kreditkarte:
    Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
  • Per Paypal:
    Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, wählen Sie bitte während der Bestellung PayPal als Zahlungsart aus.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.


Lieferung und Rücksendungen

Lieferung innerhalb der Schweiz innert 6 Werktagen
Ab Bestellwert Fr. 80.– kostenfrei (Clubmitglieder ab Fr. 60.–).
Sonst Fr. 5.95 je Bestellung.
Versandpauschale für Porto und Verpackung unabhängig von der Zahl der Versendungen

Auf Wunsch: Priority-Versand innert 2-3 Werktagen (zzgl. Fr. 2.00)

Rücksendung
Nutzen Sie für Ihre Rücksendung die Filialen der Schweizerischen Post. Oder Sie können für Ihre Rücksendung eine Päckli Punkt-Annahme in Ihrer Nähe nutzen. Mehr Informationen unter: www.junghanswolle.ch/paecklipunkt .
Pakete welche die Abmessungen 80x60x60 cm oder das Maximalgewicht von 30 kg überschreiten, können nicht in einer Päckli Punkt-Annahmestelle aufgegeben werden.

Versand von Sperrgütern
Für die Lieferung so gekennzeichneter Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von Fr. 29.95 je Lieferung (unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel mit diesem Kennzeichen). Kein Priority-Versand.

Lieferung ausserhalb der Schweiz
Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung

  • Fr. 19.– bei Lieferung in die Staaten des EWR, Andorra, Großbritannien, Monaco und Vatikanstadt..
  • Fr. 50.–bei Lieferung nach Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Dubai, Gibraltar, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Philippinen, Peru, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, USA und die Vereinigten Arabischen Emirate..
  • Versand von Sperrgütern

    Für die Lieferung von Produkten, die mit einem gekennzeichnet sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage gern die anfallenden Versandkosten mit.

    Wenn Sie Fragen haben – unter der Rufnummer Tel.: 0848-80 10 12 sind wir gerne für Sie da.


    Geschenk-Service

    Geschenksendung – ohne Aufpreis

    Wir liefern wann und wohin Sie wollen innert der Schweiz. Die Rechnung erhalten Sie.

    Geschenkgutscheine

    Mit einem Junghans-Wolle-Geschenkgutschein erfüllen Sie immer einen besonderen Wunsch. Sie erhalten einen Gutschein online oder in Geschenkverpackung zusammen mit den aktuellen Katalogen. Wahlweise: Fr. 10.–, Fr. 15.–, Fr. 25.–, Fr. 50.–, Fr. 75.–, Fr. 100.–, Fr. 200.–, Fr. 500.–


    Günstige Preise garantiert

    Viele Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Junghans Wolle-Preisgarantie:
    Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem Einzelhändler in der Schweiz ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Junghans-Wolle-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.


    3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

    Die Junghans-Wolle-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Informationen zu Herstellergarantien finden Sie direkt bei dem jeweiligen Produkt.
    Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemäßer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile.

    Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

    Junghans-Wolle
    Pro-Idee Catalog GmbH
    Garantieabwicklung
    Fürstenlandstrasse 35
    9000 St. Gallen.

    Wir kümmern uns um alles Weitere.

    Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

    Der Junghans-Wolle-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach an (Telefon 0848-80 10 12 zum Ortstarif; Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr und von Sa. 8:00-16:00 Uhr) oder schicken Sie uns eine E-Mail.

    Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.



    Junghans Creativ Club

    Anleitungs-Flatrate Plus

    Clubkunden erhalten Zugriff auf alle Junghans-Strickanleitungen im Rahmen der „Anleitungs-Flatrate“ sowie zusätzlich regelmäßig neue, exklusive Clubanleitungen.

    Versandkostenfreie Lieferung

    Clubmitglieder bestellen versandkostenfrei ab einem Warenkorbwert von Fr. 60.- (Im Inland, gilt nicht für Speditionslieferung und Priority-Versand).

    Club-Gutscheine

    Club-Mitglieder erhalten im Rahmen ihrer Mitgliedschaft Gutscheine als Willkommens- und Geburtstagsgeschenk. Die Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht übertragbar und ein Jahr gültig.

    Club-Sonderangebote

    Club-Mitglieder erhalten exklusiven Zugriff auf besondere, preisreduzierte Clubangebote.

    Club-Newsletter

    Club-Mitglieder erhalten nach Zustimmung via Double-Optin regelmäßig per Newsletter Neuigkeiten und aktuelle Berichte, Tipps, Infos und Termine rund ums Stricken, Häkeln und Selbermachen. Die Nachrichten können über den Shop oder über den Abmeldelink in den Newslettern jederzeit abbestellt werden.

    Laufzeit der Club-Mitgliedschaft und Kündigungsbedingungen

    Die Mitgliedschaft wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann die Mitgliedschaft von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Wird die Mitgliedschaft nicht fristgerecht gekündigt, so verlängert sich die Mitgliedschaft jeweils um weitere 12 Monate.


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